Публичная оферта

о предоставлении доступа к сервису аналитики StatsFlow

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальной публичной офертой (далее — «Оферта») и содержит все существенные условия предоставления услуг по использованию сервиса аналитики данных StatsFlow (далее — «Сервис»), расположенного по адресу app.statsflow.pro.

1.2. Провайдером Сервиса является ООО «StatsFlow» (далее — «Провайдер»). Реквизиты Провайдера указаны в разделе 12 настоящей Оферты.

1.3. Публичная оферта адресована неопределённому кругу лиц — физическим и юридическим лицам (далее — «Пользователь»), и выражает намерение Провайдера заключить договор на указанных ниже условиях с каждым, кто её акцептует.

1.4. Акцептом данной Оферты считается выполнение одного из следующих действий:

• Вход в Сервис (авторизация через email/OTP или Google OAuth);
• Оплата любого тарифного плана Сервиса;
• Использование Сервиса в рамках пробного (trial) периода.

1.5. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное принятие Пользователем всех условий Оферты без каких-либо изъятий и ограничений и приравнивается к заключению двустороннего договора в письменной форме в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

2. Предмет договора

2.1. Провайдер предоставляет Пользователю право использования Сервиса в пределах и на условиях, определённых выбранным тарифным планом и настоящей Офертой.

2.2. Сервис предоставляет следующие функциональные возможности:

• Интеграция с маркетплейсом Uzum через API продавца — синхронизация магазинов, товаров и заказов;
• Аналитика продаж — расчёт прибыли, маржи, ROI, выручки, возвратов, логистики, налогов, расходов на рекламу и других показателей;
• Управление себестоимостью товаров;
• Учёт операционных расходов;
• Экспорт отчётов в формате Excel;
• Отправка ежедневных отчётов через Telegram-бота;
• Настройка налоговых ставок.

2.3. Информация о тарифах, условиях использования и функционале Сервиса публикуется на официальном сайте Провайдера и в личном кабинете Пользователя.

3. Тарифные планы и стоимость услуг

3.1. Сервис предоставляется на платной основе в рамках следующих тарифных планов:

3.2. Все цены указаны в узбекских сумах (UZS). Провайдер вправе изменять стоимость тарифных планов, уведомив Пользователей не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления новых цен в силу путём публикации на сайте Сервиса.

3.3. Изменение стоимости тарифных планов не затрагивает уже оплаченные периоды подписки.

3.4. Пробный (trial) период предоставляется один раз. В течение пробного периода Пользователь получает полный доступ к функционалу соответствующего тарифного плана без оплаты.

3.5. По окончании пробного периода, если Пользователь не отменил подписку, производится автоматическое списание денежных средств в размере полной стоимости выбранного тарифного плана за соответствующий период. Пользователь может отменить подписку в любой момент до окончания пробного периода через личный кабинет — в этом случае списание не производится.

4. Порядок оплаты

4.1. Оплата услуг Сервиса производится на условиях 100% предоплаты за выбранный период подписки.

4.2. Оплата принимается следующими способами:

• Банковские карты Humo и Uzcard;
• Платёжные системы Click, Payme, Uzum Bank;
• Иные способы оплаты, доступные в Сервисе на момент совершения платежа.

4.3. Подписка активируется с момента подтверждения оплаты платёжной системой и действует в течение оплаченного периода.

4.4. По истечении оплаченного периода подписка автоматически прекращается. Для продления необходимо произвести новую оплату.

5. Права и обязанности Провайдера

5.1. Провайдер обязуется:

• Предоставить Пользователю доступ к Сервису в соответствии с выбранным тарифным планом;
• Обеспечивать работоспособность Сервиса не менее 99% времени в месяц (за исключением плановых технических работ);
• Обеспечивать конфиденциальность и безопасность данных Пользователя;
• Уведомлять Пользователей о плановых технических работах не менее чем за 24 часа;
• Оказывать техническую поддержку через Telegram-бот.

5.2. Провайдер вправе:

• Вносить изменения в функционал Сервиса, включая добавление, изменение или удаление отдельных функций;
• Приостановить или ограничить доступ Пользователя к Сервису в случаях, предусмотренных настоящей Офертой;
• Проводить плановые технические работы, которые могут временно ограничивать доступ к Сервису;
• Изменять условия настоящей Оферты в порядке, установленном разделом 10.

6. Права и обязанности Пользователя

6.1. Пользователь обязуется:

• Использовать Сервис исключительно в соответствии с его назначением и условиями настоящей Оферты;
• Не передавать данные доступа к учётной записи третьим лицам;
• Предоставлять достоверные данные при регистрации и авторизации;
• Не предпринимать действий, направленных на нарушение работоспособности Сервиса;
• Не использовать Сервис для целей, противоречащих законодательству Республики Узбекистан;
• Самостоятельно обеспечивать сохранность своих учётных данных (email, пароль, OTP-код).

6.2. Пользователь вправе:

• Использовать все функции Сервиса, доступные в рамках выбранного тарифного плана;
• Обращаться в службу технической поддержки Провайдера;
• Изменять тарифный план в любое время путём оплаты нового плана;
• Отменить подписку. При отмене подписки доступ к Сервису сохраняется до окончания оплаченного периода.

7. Ограничения использования

7.1. Провайдер оставляет за собой право временно приостановить доступ Пользователя к Сервису в следующих случаях:

• Использование учётной записи одновременно с двух и более устройств с разных IP-адресов;
• Вход в Сервис с более чем четырёх различных IP-адресов в течение трёх суток;
• Передача доступа к Сервису третьим лицам (продажа, аренда, перепродажа и другие действия) без письменного согласия Провайдера;
• Превышение лимита оборота, установленного выбранным тарифным планом;
• Автоматизированный сбор данных (scraping, parsing) из интерфейса Сервиса;
• Иные действия, нарушающие нормальное функционирование Сервиса.

7.2. В случае превышения лимита оборота по тарифному плану, Пользователю предлагается перейти на более высокий тарифный план или приобрести дополнительный лимит. Доступ к аналитике может быть ограничен до устранения превышения.

7.3. При нарушении условий, указанных в п. 7.1, возврат средств за неиспользованный период доступа не производится.

8. Возврат денежных средств

8.1. Возврат денежных средств за оплаченную подписку производится в следующих случаях:

• Техническая невозможность предоставления доступа к Сервису по вине Провайдера в течение более 72 часов подряд — возврат пропорционально неиспользованному периоду;
• Обращение Пользователя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента первой оплаты, если Пользователь не использовал функционал Сервиса — полный возврат.

8.2. Возврат средств не производится в следующих случаях:

• Блокировка доступа вследствие нарушения Пользователем условий Оферты (раздел 7);
• После использования пробного (trial) периода — trial предоставляется бесплатно;
• По истечении 3 (трёх) календарных дней с момента оплаты (за исключением случаев, предусмотренных п. 8.1).

8.3. Для запроса возврата средств Пользователь должен обратиться в службу поддержки через Telegram-бот поддержки.

8.4. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента одобрения запроса.

9. Конфиденциальность и защита данных

9.1. Провайдер обязуется обеспечивать конфиденциальность персональных данных Пользователя в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности.

9.2. Провайдер собирает и обрабатывает следующие данные Пользователя:

• Адрес электронной почты (email);
• Данные о магазинах и товарах, полученные через API маркетплейса Uzum по предоставленным Пользователем API-ключам;
• Данные об использовании Сервиса (посещённые страницы, действия в интерфейсе).

9.3. Данные Пользователя используются исключительно для предоставления услуг Сервиса и не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Узбекистан.

9.4. Провайдер применяет технические и организационные меры для защиты данных Пользователя от несанкционированного доступа, утраты и иного неправомерного использования, включая шифрование данных при передаче (SSL/TLS) и хранении.

9.5. Пользователь несёт ответственность за конфиденциальность своих API-ключей маркетплейса Uzum, предоставленных Сервису. Провайдер не несёт ответственности за убытки, возникшие в результате компрометации API-ключей по вине Пользователя.

10. Ответственность сторон

10.1. Провайдер не несёт ответственности за:

• Убытки, возникшие в результате принятия Пользователем бизнес-решений на основе данных, предоставленных Сервисом;
• Точность данных, полученных из API маркетплейса Uzum — Провайдер отображает данные «как есть» (as-is);
• Перебои в работе Сервиса, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), действиями или бездействием третьих лиц, в том числе операторов связи и провайдеров хостинга;
• Невозможность использования Сервиса вследствие нарушения работоспособности API маркетплейса Uzum.

10.2. Совокупная ответственность Провайдера перед Пользователем по любым основаниям ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за текущий оплаченный период подписки.

10.3. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с условиями Оферты и действующим законодательством Республики Узбекистан.

11. Срок действия и изменение условий Оферты

11.1. Оферта вступает в силу с момента её публикации на сайте Провайдера и действует бессрочно до момента её отзыва или замены новой редакцией.

11.2. Провайдер вправе вносить изменения в условия Оферты. Актуализированный текст Оферты публикуется на сайте Сервиса не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу.

11.3. Продолжение использования Сервиса после вступления в силу изменений Оферты является подтверждением согласия Пользователя с новыми условиями.

11.4. Пользователь вправе отказаться от новых условий Оферты, прекратив использование Сервиса. В этом случае возврат средств за неиспользованный период производится в соответствии с разделом 8 настоящей Оферты.

12. Заключительные положения

12.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть в связи с исполнением условий Оферты, решаются путём переговоров между Сторонами. При невозможности достичь соглашения путём переговоров спор подлежит разрешению в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан в судебном порядке.

12.2. Признание судом какого-либо положения Оферты недействительным не влечёт за собой недействительность других её положений.

12.3. Все уведомления и сообщения направляются на электронные адреса, указанные Сторонами. Сообщения считаются доставленными с момента их отправления.

12.4. По всем вопросам, связанным с исполнением настоящей Оферты, Пользователь может обратиться в службу поддержки: @statsflow_support_bot или по электронной почте: support@statsflow.pro.

Реквизиты Провайдера